如今电梯已成为（wéi）人们日常生活中必不可少的垂直交通工具。相关数据显示，全球新装电梯需求量较多的国家为中国占世界电（diàn）梯新装量总数的63%。基于电梯维护保养的业务与物业服务的关联度很强，物业服务企业深耕的电梯服务领域仍是蓝海，未来或将创出一片天地。

　　《中国物（wù）业管理》杂志以新城悦服务为（wéi）例，分析物业服务企业（yè）如何开展电梯专业服务。

　　01与知名厂方深度（dù）合作

　　近年来，新城悦服务积极布（bù）局电梯服务赛道，旗下（xià）江苏常立电梯工程有（yǒu）限公司、常州晟菱设备管理有（yǒu）限公司两家专业电梯合资公司的成立，开启了公司新的业务增长点。

　　目前新城悦服务电梯公司已与日立电梯（tī）（中国）、上海三（sān）菱（líng）等国际知名电梯厂方签署战略合作协议，在电梯（tī）销售、安装、维保、改造、人（rén）才培养、质量检验与信息化建设等业务领域展开深入的合作，进一（yī）步强化新城悦服（fú）务在电梯等设备设施管理服务领域的优势（shì），助力新城悦服务纵向多（duō）元化业务的发展。

　　▲新城悦服务与日立电梯（tī）（中国）签署战略合（hé）作协议

　　02培养专业人才

　　为推动（dòng）电（diàn）梯技术人才的快（kuài）速成长，电梯公司推出维保人员技（jì）能等级考核规（guī）定，明确技术级别标准（zhǔn），促进科学（xué）合理定薪（xīn），从而培养一专多能人才。

　　2022年，结（jié）合业务增长的需求（qiú），电梯公司成立（lì）“指挥官成长营”，制定管理成长三部曲（qǔ），并组织开展2022年上半（bàn）年度维保技能等级评定考试，为通过考核的员工颁发技能等级证书。专业化的培养体系为电梯公司构建了可持续发（fā）展的（de）技术人才梯队，同时也进一步强化了新城悦服（fú）务在设备（bèi）维护及管（guǎn）理相关专业服务（wù）领域的优势。

　　▲新城悦服务电梯专业公司“指挥官成长营”

　　03提（tí）升电梯服务品质

　　目前，新城悦服务积极响应国家号召，推动城市老旧小区管理服务提升，积极试（shì）水老旧社区电梯加装领域及旧梯（tī）改（gǎi）造市场，为更（gèng）多项目提供专业化电梯服务，在常州光华公寓、安阳（yáng）花苑、红梅（méi）公寓等多个小区的老楼加装电（diàn）梯项目（mù）也已有序开工。

　　▲新城悦服务旗下常立电梯老楼加装电（diàn）梯项目示意

　　▲新城悦服务旗下常立电梯老（lǎo）楼加装（zhuāng）电梯项目启动仪式

　　与此同时，公司不断推进城市社区（qū）管理服务提升，协助相关主管部（bù）门参与起草（cǎo）电梯设备（bèi）管理规范标准文件《家用电梯通用安全规范》(DB3204/T1207-2022)，助力国家幸福美好（hǎo）生活工（gōng）程项目的持续落（luò）地。

　　▲新城悦服务协助主管部（bù）门

　　参与起草电（diàn）梯设备管理规范（fàn）标准文件

　　随着电梯业务的不断扩大，新城悦服务旗下的电梯公司不（bú）断提升服务品质及标准化流程。电（diàn）梯服务团队积极组（zǔ）建维保品质提升专（zhuān）项小组，聚焦客户需（xū）求，围绕客户痛点持（chí）续做维保品质的整改和投入；与此同时（shí），参照维保质量、服务标准化要求，将重点项目做成样板项（xiàng）目，之后全线推广，有效推动电梯业务的品质管理提升。针对电梯服（fú）务中关键的议题——“安全性”，在售前、安装、售后三个阶段采取标准化管理流程（chéng），尽（jìn）力（lì）保障电梯（tī）安全运行。

　　04做好突发事（shì）件（jiàn）应对

　　自各地疫情发生后，新城悦服务旗下电梯公司严格执（zhí）行集（jí）团疫情防控要求，启动应急预案，迅速做好封控（kòng）楼层电梯取消等工作。各区域技术（shù）人员实行错峰维保，并对（duì）操作现场和休息室做好消杀处理（lǐ），保证电梯正常运行和业主乘梯安全。同时，为应对疫情期间的突发状况，电（diàn）梯公司部署了电梯救援车辆，用以加强疫情期间的电梯抢修工作，确保故障电（diàn）梯及时恢复（fù）安全运营。

　▲新城悦服务旗下电（diàn）梯公司疫情期间现场作业

　　▲新城悦服务旗下电梯公司疫情（qíng）期间电梯救援服务

　　为保障台风登陆期间所有在保电梯正（zhèng）常运行，不影响居（jū）民的正常生活，电梯公司启动一（yī）级预警，提前做好防台防汛工作。在台风登（dēng）陆之前，逐一排查安全隐患，快速隔绝风险。台风登陆（lù）之后，所有（yǒu）电梯维保（bǎo）人员24小时待命，做好随时抢修、抵抗（kàng）险（xiǎn）情（qíng）的准备。

　　综上来（lái）看（kàn），物业服务企业在探索电梯专业服务的过程中，既（jì）要寻求优质的合作（zuò）伙（huǒ）伴，也（yě）要同步建立（lì）可持续发（fā）展的技术人（rén）才梯队，这样才能提升自（zì）身的服务品质并不断优化客户（hù）体验。